Zwroty i reklamacje

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny. Wystarczy poinformować nas o tym drogą e-mailową na adres podany w sekcji Kontakt.

Zwracany towar odeślij na nasz adres w terminie 14 dni od zgłoszenia odstąpienia. Zwrot pieniędzy (w tym kosztów przesyłki) zrealizujemy w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu, tą samą metodą płatności, jaką posłużono się przy zamówieniu.

Prawo odstąpienia nie obejmuje produktów spożywczych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu — ze względów higienicznych i ochrony trwałości produktu.

Jeśli otrzymany produkt jest niezgodny z zamówieniem, uszkodzony w transporcie lub ma wadę, napisz do nas z opisem problemu i, jeśli możliwe, zdjęciem. Reklamację rozpatrzymy w terminie 14 dni od zgłoszenia.

Napisz do nas na adres e-mail podany w stopce strony, podając numer zamówienia oraz powód zwrotu lub opis niezgodności. Odpiszemy z dalszymi instrukcjami.